La MSA Solidaire* aux côtés des personnes en difficulté en Picardie

En Picardie, déjà plus de 1 000 personnes ont été accompagnées par les équipes de la MSA (salariés et délégués) depuis le début de l’épidémie.
 

Des campagnes d’appels sortants pour rester en contact

• Afin de rassurer, rompre l’isolement et réaliser un point sur les conditions de confinement, des collaborateurs de la MSA de Picardie se sont portés volontaires pour appeler plus de 400 personnes âgées qui bénéficient d'une solution de téléassistance Présence verte. Afin de garder un lien durable, les appels ont été réalisés à fréquence régulière. En moyenne 3 appels ont été réalisés à un même abonné depuis le début du confinement. Parallèlement, le personnel de MSA Services a effectué des appels auprès des bénéficiaires d’Avenir Rural non ressortissants agricoles, et les travailleurs sociaux de la MSA ont quant à eux contacté les bénéficiaires du régime agricole. Au total près de 300 bénéficiaires Avenir Rural ont été appelés.
• Les collaborateurs de la MSA de Picardie contactent également les seniors de plus de 80 ans résidant seuls dans des communes de moins de 500 habitants pour prendre de leurs nouvelles et s’assurer que tout va bien. Plus de 300 seniors ont déjà été appelés dans l’Oise. Les appels se poursuivent dans la Somme et dans l’Aisne.
• Dans la situation de crise que nous connaissons, le lien social se doit d’être maintenu voire renforcé. Les échanges téléphoniques amènent non seulement du réconfort et de la solidarité, mais permettent aussi une veille des situations. C’est pour cela que la MSA de Picardie a procédé au rappel de l’ensemble des adhérents qu’elle a accompagné entre le 1er janvier 2020 et le 15 mars 2020, soit 373 personnes. 

 

 Des élus MSA solidaires

•  Des délégués de la MSA de Picardie ont fait preuve de solidarité en fabriquant et en livrant individuellement des masques, en achetant du matériel de protection (masques, sur-blouses, gel hydro-alcoolique) mis à disposition notamment du personnel soignant d’une résidence senior Marpa (à Matigny), ou distribué à des aides ménagères (gel hydro alcoolique).

 

 

Témoignages

Contacter les personnes vulnérables et détecter les situations à risques ne fait pas partie des missions quotidiennes de la plupart des salariés du groupe MSA qui ont réalisé ces appels, mais ont été l’occasion de moments de partage d’une grande richesse, comme ils le témoignent.
 

« Nous permettre de témoigner de l'estime et de la chaleur humaine envers toutes ces personnes est une mission qui fait chaud au cœur. Cet élan de solidarité que nous apportons tous est un bien précieux dans cette période de crise que nous traversons. Je viens de terminer ma 2ème vague d'appels et quel a été mon plaisir de retrouver nos aînés ! Nous les appelons pour prendre soin d'eux mais personnellement, j'en ai quelques-uns dans mon listing qui me donnent la pêche en retour ! Certains se souviennent de notre dernier échange, sont contents que je les rappelle, c'est vraiment un partage. » Séverine A., téléconseillère « La réalisation d’appels sortants pour Présence Verte est une belle expérience. J’ai eu le sentiment d’apporter un peu de soleil aux personnes âgées que j’ai appelées et avec lesquelles j’ai partagé même brièvement sur des histoires de vie qui interpellent et qui ramènent à l’essentiel. » Luc Warnault, responsable du pôle entreprises et partenariat « En contactant les bénéficiaires de Présence verte pour la seconde fois, ils m’ont fait sentir à quel point ils appréciaient cette marque d'attention. J’ai constaté que les personnes se confiaient plus et que les échanges étaient plus profonds. On se sent utile.» Olivier Luraschi, chargé de comptabilité technique

* Réunies sous un label commun « MSA solidaire », AVMA, Laser Emploi, MARPA, Présence verte, Solidel et la MSA assurent pleinement leur rôle social de proximité, en lien avec les collectivités territoriales et l'ensemble des acteurs locaux pour une protection sociale au sens le plus fort.